Претензии
Предъявление кому-то претензий, как мне видится, происходит по двум причинам.
Обе – неуважительные.
С одной стороны, недовольство и претензия в адрес кого-то – это подтверждение наличия каких-то ожиданий. Ну правда ж, если нет ожиданий, то не будет и разочарований.
Никто нам не должен, ни на кого, по большому счёту, надеяться мы не можем, и если череда нелепых случайностей теоретически может произойти, то она непременно произойдёт.
Если придерживаться такой точки зрения на мир, то не будет особенных ожиданий, но зато не будет и разочарований.
С другой стороны, предъявлять претензии кому-то – это расписаться в собственной зависимости и неумении повернуть случайности (якобы случайности) в свою сторону. Сильный человек сделает так, что в целом ситуация будет под контролем, независимо от того, напартачил там кто-то или нет.
Чьи-то косяки – это не более чем опыт, помогающий убрать ненужные иллюзии и ожидания. Они точно уж не должны вызывать никаких эмоций, кроме самых положительных (раньше, возможно, мы сомневались в чьей-то компетентности, разумности, ответственности и желании помочь, а теперь мы знаем правду).
Сбой в системе должен быть предусмотрен и потенциально локализован наличием нескольких степеней-слоёв защиты, а вовсе не верой в то, что вот здесь-то уж точно не порвётся.
Порвётся.
И как назло, именно здесь.
Оттого – мы либо поступаем так, либо вот так.
Решение будет принято либо такое, либо другое.
А претензии и прочие эмоции – удел слабых людей.
Ну как-то вот так.
* * *
Это была заметка из цикла “Мелочи бизнеса”.
