Маркетинговое
Получил сегодня email от магазина Canada Computers (достаточно большая сеть магазинов компьютерной техники) c сообщением, что мои какие-то поинты (баллы за каждую покупку), накопленные при покупках, сегодня благополучно сгорели, т.к. я не использовал их в течение 24 месяцев.
Справившись с недоумением (я вообще не помнил, что у них какие-то поинты есть, плюс непонятно, почему ни у кого поинты не сгорают, а в Canada Computers сгорают), я так подумал, что лучшего антимаркетинга и придумать сложно.
Нет бы, скажем, за месяц меня предупредить, что у вас, Сергей, есть какие-то там 2-3 поинта, и пожалуйста, используйте их до такой-то даты, иначе ведь сгорят и пропадут – это было бы очень правильно, т.к. мотивировало меня к покупке. Основное назначение вот этих условных баллов в чём? Чтоб человека заставить приходить в магазин снова и снова, а не для того, чтоб сообщить ему, что у вас были поинты, но мы их из-под носа у вас стянули.
А тут я уже и забыл, что у них бывают поинты, забыл, что у меня были поинты, нихрена уже не помнил, но эти гаврики объявились, чтоб сообщить, как ловко они что-то у меня стибрили. Ну уже б ничего не сообщали – я б и не заметил, а так – видно мелких жуликов.
Тьфу на их директора по маркетингу.
